Στη Rosalena, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Η παρούσα πολιτική περιγράφει λεπτομερώς τη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντων.
1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης - 30 Ημέρες
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συναλλαγές, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
30 Ημέρες
Περίοδος επιστροφής
Σφραγισμένο
Προϊόν στην αρχική του κατάσταση
Πλήρης Επιστροφή
Επιστροφή του ποσού αγοράς
2 Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική, αχρησιμοποίητη κατάστασή του με σφραγισμένη συσκευασία
- Η αίτηση επιστροφής να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή
- Να προσκομιστεί η απόδειξη αγοράς ή ο αριθμός παραγγελίας
- Το προϊόν να αποσταλεί με ασφαλή τρόπο για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- • Προϊόντα με ανοιγμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία
- • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί εν μέρει ή πλήρως
- • Αιτήματα εκτός της προθεσμίας των 30 ημερών
3 Διαδικασία Επιστροφής - Βήμα προς Βήμα
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
Λάβετε οδηγίες αποστολής
Θα σας απαντήσουμε εντός 24-48 ωρών με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες αποστολής.
Αποστείλετε το προϊόν
Συσκευάστε καλά το προϊόν και αποστείλτε το στη διεύθυνση που σας δώσαμε. Διατηρήστε την απόδειξη αποστολής.
Λάβετε την επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
4 Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Πληρωμή με κάρτα
Επιστροφή στην ίδια κάρτα εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
Αντικαταβολή
Τραπεζικό έμβασμα εντός 7-10 εργάσιμων ημερών
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο.
5 Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Σε αυτήν την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και σας αποστέλλουμε νέο προϊόν ή σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματά σας.
Για ελαττωματικά προϊόντα, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής.
6 Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email μόλις αποφασίσετε την ακύρωση.
Αν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθηθεί η τυπική διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή.
7 Επικοινωνία για Επιστροφές
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Απαντάμε σε email εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
Αγοράστε χωρίς ρίσκο
Η εγγύησή μας 30 ημερών σάς δίνει την ελευθερία να δοκιμάσετε το Rosalena Figura χωρίς κανένα ρίσκο.
ΠαραγγελίαΑσφαλές με κρυπτογράφηση SSL